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Política de Devolución y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – Ventifemme

En Ventifemme queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no quedas conforme, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

  • Cuentas con 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

  • Pasado este plazo no será posible procesar tu solicitud.

2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y, de ser posible, en su empaque original.

  • Por cuestiones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior o prendas de lencería que hayan sido utilizadas o probadas.

  • Los productos adquiridos en oferta o liquidación no son reembolsables.

  • No se aceptará ningún reclamo, cambio o devolución sin un video claro donde se vea a la persona abriendo el paquete desde cero, mostrando las prendas y todo el contenido como evidencia.

3. Proceso para solicitar la devolución o cambio

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple con las condiciones y te indicaremos la dirección de envío para devolver el producto.

  3. Una vez recibido y revisado, procesaremos tu cambio o reembolso según corresponda.

4. Costos de envío

  • Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, excepto si el motivo es un error de nuestra parte (producto equivocado o defectuoso).

  • En caso de reembolso, el monto se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles después de aprobar la devolución.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en: